一、適用範圍
本政策適用於好辦專業方案與高級方案的訂閱費用，由奧越設計有限公司（以下稱「我們」）提供。好辦是線上軟體服務，開通後即可在瀏覽器使用，不寄送實體商品，因此沒有退貨或換貨；需要調整時，請依本政策取消續訂或申請退款。
二、免費試用
- 付費方案提供 14 天免費試用，每家公司限一次。試用不需要信用卡，也不會自動扣款。
- 試用結束時沒有付款，公司自動改用免費方案，已建立的資料全部保留。
三、第一次付費 7 天內全額退款
- 每家公司第一次付費（包含試用後的第一次付款，月繳或年約月繳皆可）的付款當天起 7 天內，可以申請退還全部金額，不需要說明理由。這段期間內的升級付款一併退還。
- 退款後公司改用免費方案，年約一併終止、之後不再扣款；已建立的報價、請款與其他資料都會保留，只是付費功能暫停。
- 每家公司限一次；之後再次付費，依下方續訂與取消的規定辦理。
四、每月扣款、續訂與取消
付費方案一律按月收費：每月扣款一次，每次只收當月的費用，不預收整年。付款週期有兩種：
- 月繳：專業方案每月 NT$690、高級方案每月 NT$1,690。每月到期前以同一張信用卡自動扣款，隨時可以取消，取消後當月期滿即不再扣款。
- 年約月繳：以 12 個月為一期，每月扣年約月費（專業方案每月 NT$575、高級方案每月 NT$1,400，一年合計比月繳省下 2 個月）。年約期間價格不變，調整價格只從下一個年約起適用。年約只能以信用卡付款，每月到期前以同一張卡自動扣款。
取消方式與規則：
- 擁有者可以隨時在「設定 › 方案與用量」取消，不需要來信。
- 月繳取消後不會再扣款，已付款的當月仍可使用到期滿，之後改用免費方案。
- 年約月繳可以在年約期間隨時「取消續約」：年約剩餘的月份照常每月扣款並可繼續使用，期滿後不再續約、改用免費方案。年約期間不提供提前解約；公司歇業等特殊情況，請與我們聯絡個別處理。
- 年約期滿前 14 天，我們會寄信通知期滿日與續約金額；沒有取消時，期滿後自動續約下一個 12 個月，同樣每月扣款。
- 以 ATM 轉帳付款（僅月繳）時不會自動扣款，到期前會寄信提醒續繳。
- 信用卡扣款失敗時，我們會寄信通知，並保留原方案 7 天，期間更新付款即可繼續使用；逾期改用免費方案，資料都會保留。
- 除第三點的情形外，已完成的每月扣款、年約剩餘月份，以及升級時以剩餘天數折抵的金額，不按比例退費。
五、重複扣款或錯誤扣款
因系統錯誤造成重複扣款、金額錯誤，或在不應扣款時扣款（例如月繳取消後、年約期滿且已取消續約後仍然扣款），我們會全額退還多扣的金額，不受 7 天的限制。
六、如何申請退款
請由公司擁有者寄信到 hello@haoban.app，或在 LINE 官方帳號「好辦 Haoban」（ID：@haoban）傳訊息，並附上：
- 公司名稱與擁有者的登入信箱；
- 付款日期、金額，以及信用卡末四碼或轉帳帳號末五碼；
- 申請原因（選填，可以幫助我們改善）。
請不要提供完整卡號、到期日或安全碼。我們會在收到申請後的 3 個工作天內回覆確認；LINE 在週一至週五 09:00–18:00 由專人回覆。
七、退款方式與入帳時間
- 信用卡付款一律刷退到原付款的信用卡，由 TapPay（喬睿科技股份有限公司）辦理，不以現金或其他方式退還。實際入帳時間依發卡銀行作業，通常約 7 至 14 個工作天，會顯示在當期或下一期的信用卡帳單。
- ATM 轉帳付款沒有線上刷退，我們會匯回你提供的銀行帳戶；申請時請一併提供銀行、分行、戶名與帳號，不以現金退還。
- 已開立的電子發票，我們會依統一發票規定作廢或開立銷貨折讓；需要你配合確認時，會另外以 Email 通知。
八、法律規定
本政策不影響你依《消費者保護法》等法令享有的權利；法令另有規定者，從其規定。本政策的其他約定以服務條款為準。
九、聯絡我們
退款與付款問題由奧越設計有限公司（統一編號 43809756）處理。寄信到 hello@haoban.app，或在 LINE 官方帳號（另開分頁） 傳訊息；其他聯絡方式見聯絡我們。