方案與用量

這個頁面做什麼

查看公司目前的方案、試用或續訂日期、成員與文件用量，以及方案包含的功能。只有公司擁有者可以升級、試用、取消或恢復續訂，也只有擁有者看得到付款方式、等待中的轉帳與紀錄；其他成員只能查看方案與用量，頁面會註明公司擁有者是誰，方便聯絡升級。

頁面由上而下是：

• 等待轉帳：選 ATM 轉帳並取得帳號、還沒入帳時，擁有者會在最上方看到這筆付款的銀行代碼、轉入帳號、金額與繳費期限，每一項都能一鍵複製，可以「查詢入帳」或「取消轉帳」。

• 目前方案：方案名稱、狀態、到期或續訂日期，試用中另外顯示開始與結束日期，剩幾天標在方案狀態上；下方是成員與本月文件用量，用到八成以上或到達上限時以醒目顏色提示。

• 選擇方案：免費、專業、高級三張方案卡，可切換年約月繳或月繳查看價格（兩種都是每月扣款）。每張卡片依目前狀態顯示能做的事：未試用過的公司可「免費試用 14 天」或「直接付款升級」；試用中的方案可「付款並繼續使用」，試用高級時也可以「改用專業並付款」（付款後立即改為專業方案，高級功能隨即停用）；付費中的方案標示「目前方案」（以 ATM 轉帳付款時可「繳下一期」），較高的方案可升級並折抵剩餘期間；付款未完成時可「重新付款」，會重新付一期費用。免費方案以使用中的成員數建議適合的方案。

• 目前包含的功能：付費方案才顯示，列出已包含與需要升級的功能；擁有者會在已包含的功能旁看到前往設定的連結。尚未開放的功能（目前是以公司自有網域寄信）標示「即將推出」，方案卡片上也一樣。

• 付款方式、付款紀錄：擁有者才看得到。付款方式在信用卡自動續訂時顯示卡別與末四碼；以 ATM 轉帳付款時說明每一期各自轉帳。付款紀錄中扣款沒有成功的項目，金額欄顯示「未扣款」，取消或逾期的轉帳顯示「未付款」；同一天連續幾次相同的失敗合成一列，註明共幾次。

目前方案不含的功能（週期請款、自動付款提醒、電子發票、官網內容管理、內容 API 與 Webhook、自有網域寄信），在對應頁面上方會先說明需要哪個方案，週期請款的「新增週期請款」、官網內容管理各類型的新增按鈕、API 金鑰與 Webhook 的新增按鈕也會停用，不用等到儲存時才被擋下；已建立的資料不受影響。從其他頁面碰到方案限制（例如成員已滿、本月份數用完或使用未包含的功能）時，提示會直接說明哪個方案可以解除限制，點「看看專業方案」或「看看高級方案」會回到這個頁面並標示該方案。已登入的擁有者在官網方案價格頁選擇付費方案時，也會直接回到這個頁面，標示所選的方案與付款週期，不會另外建立一家公司。

三種方案

付費方案一律每月扣款一次，每次只收一個月，不預收整年：

• 月繳：隨時可以取消，取消後當月期滿就不再扣款。

• 年約月繳：以 12 個月為一期，每月扣年約月費，一年合計專業 NT$6,900、高級 NT$16,800，比月繳省下 2 個月，年約期間價格不變（調整價格只從下一個年約起適用）。年約只能用信用卡付款。年約期間可以隨時「取消續約」：剩餘的月份照常每月扣款並可繼續使用，期滿後不再續約、回到免費方案；期滿前 14 天會寄信通知期滿日與續約金額，沒有取消時自動續約下一個 12 個月。

• 三種方案都能線上確認報價、分期請款、登記收款、下載 PDF、寄送文件、匯出 CSV，也都能使用報表分析（收款分析、應收帳齡、報價成效、客戶與專案貢獻）。

• 專業方案加上週期請款、自動付款提醒、電子發票開立、官網內容管理，以及移除文件上的「以好辦製作」標示。免費方案的草稿在發布按鈕旁會提示發布後附上這個標示；附標示的文件，分享頁下方也會顯示「以好辦製作」。付費方案發布的文件兩處都不顯示。已發布的文件維持發布當時的樣子。

• 高級方案再加上內容 API 與 Webhook，以及優先客服與匯入協助。以公司自有網域寄信即將推出，開放後同樣屬於高級方案。

• 方案上線前就建立的公司是「創始夥伴」，享有全部功能，發布份數不限，成員上限、儲存空間與單檔上限都與高級方案相同。

• ZIP 壓縮檔附件只開放給已付款的公司，試用期間與免費方案不能上傳；可以改傳 PDF 或個別檔案。

用量怎麼計算

• 成員：擁有者、所有成員與尚未接受的邀請合計。邀請表單會顯示還能邀請幾位；到達上限時，成員列表上方會提示，「邀請成員」面板也不再顯示表單，改為說明怎麼釋出席次，擁有者可從提示前往可容納更多成員的方案，有待接受的邀請時也可以直接「查看待接受邀請」。撤銷邀請或移除成員後即可再邀請。

• 文件：報價單與請款單列表在用到上限的八成時，會提示本月還能發布幾份；每次發布成功的提示也會註明本月還能發布幾份。用完後，第一次發布的草稿在內頁與編輯頁的「發布文件」都會停用，旁邊說明哪一天恢復（下個月 1 日）（已發布文件的修訂版本照常發布）；擁有者可點「升級即可發布」前往專業方案。以台灣時間的本月計算，只算第一次發布的報價單與請款單。草稿不限數量；已發布的文件修訂後重新發布不重複計算。下個月自動重新計算。

• 儲存空間：計算公司上傳的檔案，包括文件附件、文件備註與官網內容裡的圖片和檔案、官網內容圖片，以及 Logo、印章、浮水印；好辦產生的報價、請款與發票 PDF、客戶與專案圖示、個人頭像都不計入。官網內容與備註裡的圖片會縮到長邊 3,840 px，品牌圖片縮到 2,000 px，文件附件裡的圖片維持原尺寸。剩不到一成時，上傳的地方會顯示剩餘空間；用完時上傳按鈕會停用並說明，現有檔案與已發布的文件照常顯示、下載與寄送。降級後超過新方案的空間也不會刪除檔案，只是要低於上限才能再上傳。上傳後一直沒有被任何資料使用的檔案（例如刪掉的草稿裡的附件、換掉的品牌圖片），30 天後會被標記，再過 30 天仍未使用就自動清除；已發布文件的附件永遠保留。

• 單一檔案：依方案為 10 MB、25 MB、50 MB；圖片每張最多 25 MB（上傳後會自動縮小）。選檔後會先檢查格式與大小，超過時說明哪個方案可以上傳。超過 50 MB 的檔案請壓縮或改附雲端硬碟連結。上傳時會檢查檔案內容是否與格式相符：改了副檔名的檔案、含巨集的 Word／Excel、內含執行檔或安裝檔的 ZIP 都不能上傳，以保護收到分享連結的客戶。

• 寄給客戶的郵件：方案頁顯示本月與今天寄出的收件人數。寄送視窗會先說明今天還能寄給幾位，超過時停用寄送按鈕（例如「寄送報價單」）並說明何時恢復。

使用上限

為了保護所有公司共用的寄件信譽與 PDF 產生服務，以下上限依是否已付款分級（試用與免費相同），以台灣時間計算，每天 00:00、每月 1 日重新計算：

• 收件人以收件人加副本計算，包含郵件設定裡的固定副本；登入驗證碼、成員邀請與方案通知不計入。

• 自動付款提醒碰到上限時延到隔天寄出，最多延後 3 天；登錄收款時額度已用完，收款確認信不會寄出，收款照常登錄。

• 同一個信箱每小時最多收到 5 封登入驗證碼。

• 寄信暫停：30 天內有 2 封以上郵件被收件人檢舉為垃圾信，或最近 50 封有超過一成退信時，好辦會暫停這家公司寄給客戶的郵件，並寄信通知擁有者。暫停期間方案頁與寄送視窗會說明原因，已排入的郵件也不會寄出；分享連結仍可以複製傳給客戶。請確認收件信箱是否正確、客戶是否同意收到這類郵件，回覆通知信說明後，好辦確認就會恢復。

付款頁

在方案卡片按「直接付款升級」「付款並繼續使用」等按鈕，會進入「設定 › 方案與用量 › 付款」這一頁（不是蓋在方案頁上的視窗），麵包屑可以回到方案頁，底部操作列也有「返回方案」。

• 頁面底色與全寬內頁相同（淺色主題為白色）。

• 左欄由上而下：這次要做的事（例如「升級到專業方案」），方案與付款週期以卡片列出每月金額與一句說明（年約標示每年省下的金額），接著是付款方式、付款人、發票與信用卡（或 ATM 轉帳步驟）。

• 右欄是訂單摘要：方案、週期與三項主要內容，每月金額、這一期的期間、折抵與本次扣款金額；年約時寫出每年省下的金額與「年約期間價格不變」，月繳時可以一鍵「改選年約月繳」。下方是年約的扣款期數與取消規則；第一次付費的公司另外顯示「7 天全額退款保證」，最後列出付款安全（SSL 加密連線、發卡銀行 3-D 驗證、TapPay 的 PCI DSS 認證金流）與接受的卡別。寬畫面時摘要跟著捲動，窄畫面接在表單最後。

• 信用卡欄位由 TapPay 直接接收卡號，標題旁列出接受的 Visa、Mastercard、JCB；輸入卡號後會標出辨識到的卡別。

• 付款鍵是底部操作列右側綠色的「安全付款 NT$…」，金額就是本次扣款；還缺資料時左側說明缺哪一項。

付款方式

付款頁可以選「信用卡」或「ATM 轉帳」，兩種都由 TapPay（喬睿科技股份有限公司）提供金流服務，價格與發票相同。年約月繳每月以信用卡自動扣款，選年約時不能選 ATM 轉帳；ATM 轉帳只收月繳。

ATM 轉帳怎麼進行

1. 在付款頁選月繳與「ATM 轉帳」，填寫付款聯絡人、手機與收據信箱（轉帳帳號、入帳通知與發票都寄到這裡），按「取得轉帳帳號」。

2. 付款頁會顯示銀行代碼（822 中國信託）、16 碼轉入帳號、金額與繳費期限，同一份資訊也寄到收據信箱，可以直接轉寄給負責付款的人。帳號每 4 碼一組顯示，按複製鈕會複製不含空白的數字。

3. 轉帳時金額必須完全相同；這個帳號只收這一筆付款，期限過後銀行不再受理。跨行轉帳手續費依各銀行規定。

4. 入帳後方案自動開通，並寄出「已收到轉帳」通知；轉完帳回到方案頁時也會自動查詢一次，或按「查詢入帳」立即確認。試用中付款時，付費期間一樣從試用結束後開始。

等待轉帳期間，同一個方案的付款按鈕會改為「查看轉帳資訊」；要改用信用卡或付其他方案，需要先取消這筆轉帳（確認視窗會提醒：已經轉帳的話不要取消）。取消後請不要再轉入原本的帳號；如果仍在期限內轉入，而且之後沒有用其他方式付款，照常入帳開通；已經用其他方式付過款時，這筆轉帳會全額退還。期限過後還沒入帳，頁面會改為「轉帳期限已過」，可以「重新取得帳號」；系統在期限後一天判定逾期，紀錄寫「轉帳逾期未入帳」。

狀態與進度

• 試用：每個帳號、每家公司都只能試用一次，可選專業或高級；已在其他公司試用過的人建立新公司時，選付費方案會先以免費方案建立，接著帶到方案頁付款。試用期間享有方案的成員、儲存空間與功能，但不能上傳 ZIP，寄信與上傳上限也和免費方案相同，付款後立即提高。按「免費試用 14 天」後會先確認，避免點錯方案就用掉試用。開始後頁面上方會列出剛開通的功能，以及各自的設定位置（例如邀請成員、建立週期請款、連接電子發票服務）。入門清單完成或關閉後，總覽會在試用期間列出最能感受到差別的幾項功能與剩餘天數，已經用過的功能（例如建立過週期請款、開啟付款提醒、連接電子發票服務）會打勾並顯示已試用幾項；關閉這張卡片後，改在剩 7 天時以提醒顯示。試用結束前三天會寄信提醒擁有者；未付款會自動回到免費方案。結束試用前會再確認一次，結束後不能再試用。

• 升級：付款頁的訂單摘要列出方案、付款週期、這次付款涵蓋的期間、折抵與本次扣款金額；Email 預先帶入公司帳務信箱（沒有時用擁有者的信箱），公司資料有 8 位數統一編號時一併帶入營業人發票的統編與抬頭，都可以修改。選信用卡時，在 TapPay 的安全欄位輸入卡號，按綠色的「安全付款 NT$…」，通過發卡銀行的 3-D 驗證後回到方案頁並立即生效；選 ATM 轉帳時按「取得轉帳帳號」，入帳後生效（見上方「付款方式」）。開通後頁面上方會列出剛開通的功能。手機號碼需為 8–20 位數字、統一編號需為 8 碼且檢查碼正確，付款鍵旁會先說明還缺哪一項。已填付款資料時離開付款頁會先確認；刷卡或取號進行中不能離開頁面。付費期間內從專業升級高級時，沿用目前的月繳或年約月繳（從官網帶著另一種週期進來時，頁面會說明並依目前週期顯示價格），原方案這個月剩餘天數按這一期的實際天數比例折抵（例如 1/31 起算到 2/28 的一期以 28 天計），新方案從付款日起算一個月；年約升級後沿用原本的年約期滿日，之後每月以新方案的年約月費扣款。折抵只能使用一次，同時開啟的多筆付款只有第一筆會折抵。試用中付款，付費期間從試用結束後開始。

• 降級：付費期間內不能直接降級；請先取消續訂，到期回到免費方案後再選擇新的方案。

• 續訂：信用卡付款的方案，每月到期前一天以儲存的卡片自動扣款並寄出通知；年約月繳在年約期滿前 14 天另寄一封續約通知。扣款失敗時狀態改為「付款未完成」並寄信通知，請在寬限期內重新付款。升級方案或付款未完成時重新付款，新卡會取代舊卡；其他時候要更換卡片，請來信 hello@haoban.app。以 ATM 轉帳付款的方案不會自動扣款：到期前 7 天會寄信提醒，可以按「繳下一期」再付一期（新的期間接在目前期間之後，提前付款不會少算天數；ATM 轉帳只收月繳）；到期後還有 7 天寬限，寬限期內會再提醒一次，之後回到免費方案。改用信用卡付款後就會恢復自動續訂。

• 取消與降級：取消續訂（年約為取消續約）或結束試用前，確認視窗會列出回到免費方案後暫停的功能與限制。年約期間取消續約時，確認視窗會說明年約期滿日與剩餘月份照常扣款；取消後狀態為「已取消續約」，期滿前都可以「恢復續約」。付款未完成時取消續訂，只保留到原本的期末，不含寬限期；期末已過就立即回到免費方案。取消續訂不退還已付期間，可使用到期滿。降級或回到免費方案不會刪除任何資料：超出限制的功能暫停（例如已建立的週期請款範本仍保留，但新增需要升級），已建立的內容可以繼續檢視，API 金鑰與 Webhook 可以檢視與刪除。

• 退款：每家公司第一次付費（包含試用後的第一次付款）的付款當天起 7 天內，可申請全額退款，不需說明理由；同期間內的升級付款一併退還，退款後公司改用免費方案，資料全部保留，每家公司限一次。之後每月的扣款、年約期間剩餘的月份與升級折抵不按比例退費；重複扣款、金額錯誤，或月繳取消後、年約期滿且已取消續約後仍扣款，一律全額退還多扣的金額。請由擁有者寄信到 hello@haoban.app 或在 LINE 官方帳號傳訊息，附上公司名稱、登入信箱、付款日期、金額與卡號末四碼（不要提供完整卡號或安全碼），我們會在 3 個工作天內回覆。信用卡付款刷退回原信用卡，入帳時間依發卡銀行作業，通常約 7 至 14 個工作天；ATM 轉帳付款沒有線上刷退，會匯回你提供的銀行帳戶（請附上銀行、分行、戶名與帳號）。已開立的發票會作廢或開立折讓。完整規定見官網的「退款與取消政策」。

付款結果

• 3-D 驗證完成後會回到這個頁面並顯示結果。若顯示「確認中」，通常幾分鐘內完成，完成後方案自動升級，不需要重新付款。

• ATM 轉帳入帳後，方案自動開通並寄信通知；回到方案頁時會自動查詢一次。按「查詢入帳」時如果顯示「還沒有收到轉帳」，表示銀行尚未通知入帳，可以稍後再查，不需要重新取號或再轉一次。

• 顯示「付款服務暫時無法使用」時，是金流服務端暫時無法處理，卡片沒有被扣款，不需要檢查卡號；可以稍後再試或改用 ATM 轉帳，持續發生請來信 hello@haoban.app。

• 上一筆付款結果尚未確認時，暫時不能再次付款；關閉驗證頁面或連線中斷不代表未扣款。請稍後查看付款紀錄，若持續未完成，請來信 hello@haoban.app 協助查詢。

• 付款金額皆含 5% 營業稅；付款後開立電子發票寄到付款時填寫的 Email；付款時填寫統一編號與抬頭即開立營業人發票，續訂沿用上一次填寫的資料。

• 方案通知信可直接回覆，回覆會寄到好辦的客服信箱 hello@haoban.app。

• 需要開立特定格式的請款文件、以其他方式付款，或需要超過 15 位成員，請來信 hello@haoban.app。

目前限制

• 一次只能儲存一張續訂用的卡片。

• ATM 轉帳每筆限 NT$16–49,999（所有方案的金額都在範圍內）；繳費期限固定為取號後第 3 天 23:59，不能延長，逾期請重新取得帳號。

• ATM 轉帳帳號由收款銀行產生，取消後無法作廢，只是不再轉入；同一家公司同時只能有一筆等待中的付款。

• 不提供加購席次或儲存空間；超過方案人數或 200 GB 請與我們聯絡。

• 目前沒有檔案管理頁可以直接刪除檔案；沒有被使用的檔案會自動清除。

• 年約期間不能改成月繳，也不提供提前解約；公司歇業等特殊情況請來信 hello@haoban.app。從月繳改為年約月繳，請先取消續訂，期滿後再以年約月繳付款。

• 一次付清整年的費用不在線上提供。